4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景。报道指出，所谓的墨尔本工厂实际上是一家汽修厂，产品实际为国内代工生产。事件曝光后，优思益在抖音和天猫等平台的官方旗舰店全部停业。
章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布声明致歉，并承诺消费者可在公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服。所有通过玫瑰全渠道下单的用户，在订单核实后的7个工作日内将获得退款处理。
随后，李若彤直播间官微“彤享会”也发布致歉声明，宣布即刻启动“先行售后机制”。声明中提到，凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，均可联系他们进行全额退款。
