6月19日凌晨，湖北黄石市下陆区的刘先生在银行ATM机取款时遇到一件怪事。他两次共取款10000元，但ATM只吐出5000元。
当天凌晨2点多，刘先生因家中急用钱，持招商银行卡来到佳木198小区门口的一处交通银行自助ATM机上准备取款5000元。输入取款金额和密码后，等了3分多钟不见机器吐出现金。刘先生认为可能是自己操作失误，再次操作了一遍后，ATM机成功吐出了现金。然而，手机显示两次操作已扣款10000元，并收取了4元手续费。
刘先生离开后又返回试着取了100元，第三次成功取出100元，到手的现金却只有5100元，而银行卡上显示扣除了10100元和三次操作取款的手续费6元。发现不对劲后，刘先生立即拨打了自助营业厅墙上张贴的联系电话，但电话一直没人接听。
第二天上午，刘先生再次与该号码联系，对方让他与交通银行黄石分行营业部联系。沟通后，对方承诺会处理好，但到了时间，银行方面又说无权限处置。刘先生心急如焚，希望问题能尽快解决。
6月22日，交通银行黄石分行相关负责人表示，此次差额是由于ATM设备故障导致。银行后台会逐笔核对自助设备交易流水、清点钞箱，即便市民不主动反馈，账实不符差额核查后也会自动退回账户。因本次属于跨行取款，分行无直接调账权限，已向上级行提交核查申请，承诺本周五前完成全额退款。
